Reklamačný poriadok
Tento reklamačný poriadok stanovuje podmienky pre uplatňovanie a vybavovanie prípadných reklamácií tovaru zakúpeného v internetovom obchode www.wgrills.sk.
1. Základné ustanovenia
Reklamačný poriadok internetového obchodu www.wgrills.sk sa vzťahuje na tovar zakúpený v tomto obchode, ktorý bol reklamovaný pred uplynutím stanovenej záručnej doby. Tento reklamačný poriadok je v súlade s príslušnými právnymi predpismi, najmä zákonom č 40/1964 Zb., Občiansky zákonník v platnom znení.
Zákazník, ktorému bol doručený tovar zakúpený v internetovom obchode www.wgrills.sk, prevzatím tovaru vyslovuje súhlas s týmto reklamačným poriadkom a ten sa stáva súčasťou medzi nimi uzavretej kúpnej zmluvy.
2. Podmienky záruky
2.1 Doba trvania
Minimálnu dĺžku záručnej doby upravujú platné právne predpisy, ktoré zároveň umožňujú výrobcovia poskytovať na svoje výrobky záručnú lehotu dlhšiu. Záručná doba na zakúpený tovar sa uvádza v jeho záručnom alebo dodacom liste a začína plynúť od ich vystavenia. Ak je výrobok reklamovaný a prijatý do záručnej opravy, je následne záručná lehota o čas tejto opravy predĺžená. V prípade, že je reklamovaný výrobok vymenený, je na tento nový výrobok vystavený aj nový záručný list so záručnou dobou, ktorá začína plynúť dňom jeho vystavenia.
2.2 Uplatnenie záruky
Pre nahlásenie zistených vád alebo informovanie sa o stave nahlásených sťažností je určený e-mail: reklamacie@wgrills.sk
V zaslanom e-maili je nutné presne špecifikovať závadu a uviesť fakturačné údaje vrátane čísla faktúry, resp. čísla objednávky, ktoré je uvedené v maile, ktorý obchod www.wgrills.sk poslal ako potvrdenia uskutočnenej objednávky tovaru.
Reklamovaný tovar zašlite doporučene na adresu:
InStyle Home CZ s.r.o.
ul. Hradišťská 95
686 03 Staré Město u Uherského Hradiště, CZ
3. Vybavenie reklamácie
Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu predaného tovaru bez zbytočných odkladov, ale najneskôr, v súlade s platnými predpismi, do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Ak sa predávajúci a zákazník vyslovene dohodnú inak, stráca toto ustanovenie účinnosť.
4. Povinnosti zákazníka
Zákazník je povinný počas prevzatia tovaru predávaného prostredníctvom internetového obchodu www.wgrills.sk vykonať prehliadku obalu a originálnosti lepiacich pások. Ak sa pri takejto prehliadke zistia známky poškodenia obalu či poškodenie originálnej lepiacej pásky s logom Wgrills, môže odmietnuť jej prevzatie, ale o tomto je povinný informovať predávajúceho na emailovú adresu info@wgrills.sk alebo telefonicky na číslo +421 944 471 246.
Pokiaľ zákazník zistí akékoľvek rozdiely medzi údajmi na faktúre či dodacom liste a skutočne dodaným tovarom, je povinný o týchto nezrovnalostiach ihneď informovať predávajúceho.
5. Záverečné ustanovenia
Reklamačný poriadok internetového obchodu www.wgrills.sk je platný od 1. januára 2010.
